リモートサポート現場のニーズを反映
ワンステップで画面共有を開始
リモートサポート現場のニーズ
「ダウンロードなしで簡単にリモートサポートをしたい」
従来、リモートサポートを始めるには、サポートを受けるお客様が専用プログラムをダウンロードして実行する必要がありました。しかし、PC操作に不慣れな方にとってこの操作は大きな負担で、リモートサポートを断念するケースもありました。さらに近年はセキュリティ意識の高まりから、ファイルやプログラムのダウンロードを避ける人や、企業としてダウンロードを禁止する例が増えています。
プログラムダウンロードがリモートサポート活用の障害に！
ファイルの
ダウンロードは不安
従業員のファイルの
ダウンロードは禁止
「ダウンロードした
exeファイルの実行」って？？
このようなニーズを受け、新機能を実装！
専用プログラムのダウンロード不要
ワンステップで画面共有が可能
「RemoteOperator Helpdesk」は、専用プログラムのダウンロードなしでリモートサポートができる機能※を搭載しています。お客様は接続番号を専用Webサイトに入力するだけのワンステップでオペレーターにPC画面を共有できます。
これにより、接続までの手間を解消し、お客様の利便性とサポート担当者の業務効率の向上を実現します。また、お客様側はもちろん、プログラムファイルのダウンロードを依頼しなければならなかったオペレーター側の負担も解消します。
※画面共有のみ対応しています。
≪ 接続番号を入力するだけで画面共有を開始 ≫
≪ お客様は専用プログラムダウンロード不要 ≫
