保守サポートサービス

Q&A

保守サポートサービスはいつ購入できるの？

基本パックの商品価格には保守サポートサービス費用（1年 / 5年）が含まれています。保守期間終了時に更新用の保守サポートサービスをご購入になれます。

保守サポートサービスの更新はどのように行うの？

有効期限の1か月前までに保守更新案内をお送りします。新たに保守サポートサービスをご購入いただくことで更新（サービスを継続）することができます。

保守期間終了後でも更新は行えるの？

はい。ただし、保守期間終了日にさかのぼって更新していただくことになります。

追加ハードウェアを購入した場合、保守サポートサービス費用も追加になるの？

いいえ。追加したハードウェアは、基本パックの保守サポートサービス費用に含まれます。

音声合成オプションを追加購入した場合、保守サポートサービス費用も追加になるの？

いいえ。音声合成オプションは、基本パックの保守サポートサービス費用に含まれます（一部サービスを除く^※）。
※ NIC［Network Interface Card］情報（MACアドレス）変更に伴う音声合成オプションH01のライセンス再発行は、有償になります。