光電話でFAXは利用できる？　使う方法と送受信できない原因も解説

光電話とは

光電話とは、光ファイバー回線を利用した電話サービスのことです。従来のアナログ電話回線（メタル回線）とは異なり、インターネット通信と同じ光回線を使うため、音声データはデジタル信号として送受信されます。代表的なサービスとして、NTT東日本、西日本が提供する「ひかり電話」があります。

光電話でFAXを使う際の条件

FAXやFAX機能付き複合機には、「G3」「スーパーG3」「G4」という通信規格があります。このうち、光電話での動作が保証されているのは、従来のアナログ回線を使用した「G3規格」です。G3規格は最も普及しているFAX方式であり、光電話でも基本的に問題なく利用できます。

一方、「スーパーG3」や「G4」などの高速通信に対応した機種の場合、光回線特有のデジタル変換によってデータが正しく伝わらず、送受信エラーが発生する可能性があります。

光回線の導入方法

光電話を利用するためには、まず光回線の契約が必要です。現在アナログ電話を利用している方が光電話へ切り替える場合と、新しく光回線を導入する場合では、申し込み手順や必要な工事内容が異なります。以下では、それぞれのケースに分けて具体的な流れを紹介します。

アナログ電話から光電話に切り替えるケース

アナログ電話を利用している場合は、現在の電話番号をそのまま引き継いで光電話に切り替えることが可能です。まずは利用したい光電話サービスを提供する事業者に申し込みます。申し込み後、光回線工事が行われ、回線終端装置（ONU）やホームゲートウェイが設置されます。

多くの場合、光電話の事業者がアナログ回線の解約手続きを代行してくれるため、利用者側で複雑な手続きをする必要はありません。工事が完了し、機器の接続が終われば、従来の電話番号をそのまま使って通話やFAXを送受信できます。

新規で導入するケース

固定電話を利用していない場合や、新たにオフィスや店舗などで光電話を導入したい場合は、光回線の新規契約から始めます。まず、利用地域で提供されている光回線事業者（NTT、KDDI、ソフトバンクなど）に申し込みを行い、光ファイバー回線の工事を依頼します。工事完了後に回線終端装置（ONU）と光電話対応ルーターが設置されます。

光回線と電話回線の開通作業が完了したら、電話機やFAX機をルーターに接続するだけで利用可能になります。初めて導入する場合でも、事業者のサポートがあるため、難しい設定を自分で行う必要はほとんどありません。

接続と設定方法

光電話でFAXを使うには、光電話対応機器とFAX機を正しく接続する必要があります。基本的には、光電話用ルーターやホームゲートウェイの「電話」ポートにFAX機を接続するだけで利用可能ですが、FAX機の規格が光電話に対応しているか確認することが重要です。以下では、接続前に確認したいポイントと、正しい接続手順を説明します。

FAX機の確認

まず確認したいのは、FAX機が「G3規格」に対応しているかどうかです。メーカーの取扱説明書や機種仕様のページで、G3対応であるかを事前に確認しておきましょう。

機器の接続

機器を接続する際は、光電話対応機器（ONUまたはホームゲートウェイ）の「電話1」や「TEL」ポートにモジュラーケーブルを差し込み、もう一方をFAX機の「LINE」ポートに接続します。これで基本的な配線は完了です。FAX機を電話機と併用する場合は、FAX機の「TEL」ポートに電話機を接続すれば、同じ回線で利用できます。

配線のイメージとしては、光ファイバーケーブル → ONU（回線終端装置） → LANケーブル → 光電話対応ルーター → 「TEL」ポート → FAX機 という流れです。

もしFAXがうまく送信できない場合は、通信モードや速度設定を見直しましょう。

相手先の通信環境が対応していない

FAXの通信は、送信側と受信側の両方が同じ規格、環境で通信できることが前提です。そのため、自分のFAX機や光電話環境に問題がなくても、相手先の通信環境が対応していない場合には送受信エラーが発生します。

特に注意したいのは、相手先がISDN回線（デジタル回線）を利用しているケースです。相手側で「電話着信のみ許容」や「HCLあり」といった設定がされている場合、FAX信号がブロックされてしまいます。

ルーターが故障しているか不具合が起きている

「これまで問題なくFAXが使えていたのに、急に送れなくなった」という場合は、光電話対応ルーター（ホームゲートウェイ）の故障や不具合が原因の可能性があります。光電話では、通話やFAX通信がすべてルーターを経由して行われるため、機器の動作が不安定になるとFAX送受信に支障が出ます。

まずは、ルーターの「ACTランプ」や「通信ランプ」が正常に点灯しているか確認してみてください。ランプの状態が普段と異なる場合は、通信障害や機器トラブルが発生しているサインです。

電源を一度抜いて再起動することで改善することもありますが、何度試しても解消しない場合は、機器の故障が疑われます。長年使用しているルーターは劣化しやすいため、プロバイダーや事業者に相談して交換を依頼するのが確実です。

回線が不良もしくは劣化の可能性がある

相手側にもルーターにも問題が見当たらない場合は、通信回線そのものに不具合があるかもしれません。光回線は基本的に安定性が高い通信方式ですが、ケーブルの物理的な劣化やコネクタ部分の接触不良、または回線工事後の設定ミスなどが原因で通信が乱れることがあります。

特に、古い建物や長期間使用している環境では、光ファイバーやLANケーブルが損傷している場合もあります。自宅やオフィスの回線終端装置（ONU）やモジュラージャックを点検し、ほこりやゆるみがないか確認しましょう。それでも改善しない場合は、光回線事業者に回線チェックを依頼することを検討してみてください。

FAXの通信規格が合っていない

光電話では、「G3規格」に対応したFAXのみが正式に動作保証されています。G3は比較的低速な通信方式で、音声信号を安定して伝送できるため、光電話でも問題なく利用できます。

一方、「スーパーG3」や「G4」に対応したFAX機では送受信エラーが起こる可能性があるため、使用機種の規格を確認してみてください。