Q&A

導入について

仮想環境で使用できますか。: 仮想環境でのご使用には条件がございます。こちらをご確認ください。
IaaS環境で使用できますか。: IaaS環境でのご使用はサポート対象外となります。
リモートデスクトップで使用できますか。: リモートデスクトップでのご使用はサポート対象外となります。
VANサービスとの接続は可能ですか。: 可能です。接続実績はこちらをご覧ください。
ユーザー権限で使用することは可能ですか。: 「Biware」をインストールおよび実行する際は、「コンピュータの管理者」アカウントのユーザーでログオンしてください。
利用条件はありますか。: プログラム起動毎に、インターネット経由によるライセンス認証が行われます。

JX手順の通信プロトコルのみ購入する場合、どのパッケージを購入すればよいですか。: ラインアップの項番1の「Biware サポートサービス付きパック（Biware/JX）」をご購入ください。
JX手順の通信プロトコルの他、変換ツールも必要な場合、どのパッケージを購入すればよいですか。: ラインアップの項番3の「Biware サポートサービス付きパック（Biware JXクライアント流通EDI）」をご購入ください。
ただし、この商品は対応OSがクライアントOSのみに限定されていますので、ご使用環境にご注意ください。
「Biware サポートサービス付きパック（Biware JXクライアント流通EDI）」に同梱されている変換ツールはどのようなものですか。: 「Biware EasyExchange スタンダード版」を同梱しています。対応OSがクライアントOSのみの限定版ですが、機能は同じです。
WindowsのサーバーOSで、JX手順の通信プロトコルとコード変換ツールを使用したい場合、どのパッケージを購入すればよいですか。: ラインアップの項番１の「Biware サポートサービス付きパック（Biware/JX）」と「Biware EasyExhcange」の単体商品をそれぞれご購入ください。「Biware EasyExchange」の詳細はこちらをご確認ください。

JX手順のサーバー局（二次局）に対応していますか。: サーバー局には対応していません。サーバー局は「Biware EDI Station 2」または「Biware Cloud」で対応しています。
コード変換は可能ですか。: ラインアップによりコード変換ツール「Biware EasyExchange」を同梱しているもの、別売りのものがあります。詳細はラインアップをご覧ください。
APIは用意していますか。: ご用意しています。
ZEDI（全銀EDIシステム）に対応していますか。: ラインアップにあるZEDI対応版で対応しています。
すでにJXクライアントをお持ちのお客様は、ZEDIオプションを追加することで対応可能です。詳細はこちらをご覧ください。
BACREX手順オプションとは、何をするためのオプションですか。: サイバーリンクス社から提供されているWeb EDIサーバーの「BACREX」と通信を可能にするためのオプションです。詳細はこちらをご覧ください。

AES（AES256／AES128）の暗号化方式に対応していますか。: 対応しています。なお本商品で利用する暗号化方式については、Windowsの仕様や設定に依存します。
JX手順クライアントのTLSの対応バージョンについて教えてください。: TLS1.2まで対応しています。

ソフトウェア本体に初年度の保守サポートサービス費用は含まれますか。: 含まれています。購入時から1年間の保守サポートサービスが含まれています。1年後は保守サポートサービス費用が別途発生します。
保守サポートサービスの内容は事前に確認できますか。: 保守サポートサービスの内容はこちらで確認ができます。
保守サポートサービスの更新はどのようになりますか。: 保守満了月の1か月以上前に、弊社または販売店様より保守サポートサービス更新のご案内を送付しています。
保守サポートサービスは、満了日までにお申し込みをお願いします。
保守サポートサービスを更新しない場合どうなりますか。: 保守サポートサービスを受けることができなくなり、お問い合わせや最新バージョンの入手などができなくなります。
保守サポートサービスが切れた状態で再加入できますか。: 再加入は可能です。ただし、未加入期間（遡及）のお支払いが必要です。
スポット契約のサポートはご用意されていますか。: スポット契約のサポートはございません。
訪問でのサポートは対応していますか。: 申し訳ありませんが、訪問でのサポートは行っていません。