サポートセンター、コールセンターなどの一次受付業務
～ 問い合わせ内容が多岐にわたり、担当部署も異なる電話の取次ぎに ～

1. あらかじめ問い合わせ内容を切り分けられ、オペレーターの一次取次ぎの手間が不要になります。
2. オペレーターが電話に出る前に、選択した問い合わせ内容をシステムが読み上げるので、スムーズな対応を行え、サービスの向上につながります。
3. ID認証などを組み合わせれば、契約者向け特別窓口を提供することができます。
4. 営業時間外は、メッセージを替えたり、FAX情報サービスを行うこともできます。