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コンピューターソフトウェア開発の専門会社、株式会社インターコム（本社：東京都台東区台東、代表者：代表取締役社長　高橋 啓介）は、当社のASP型リモートサポートソフト『LAPLINK ヘルプデスク（ラップリンク ヘルプデスク）』が、株式会社 東芝（本社：東京都港区芝浦）に、同社製パソコンユーザーに対するサポートメニューの一つである『遠隔支援サービス』の専用ソフトウェアとして導入され、 2010年4月1日より運用開始されたことを発表します。

導入のポイントとしては、「LAPLINK ヘルプデスク」のリモートサポート時における通信の安定性の高さ、ヘルプデスク運営の効率化や管理負担軽減に役立つ専用管理ツールはじめとした豊富な機能を搭載している点が挙げられます。また、ソフトウェアの開発を国内メーカーであるインターコムが行っていることで、導入・運用に関して迅速にサポートできる体制である点も評価されたものです。

インターコムは、今回の採用を励みとし、より一層のリモートサポートの普及のため、商品力強化に全力を注いでまいります。今後とも「LAPLINK ヘルプデスク」の販売を拡大することにより、企業のユーザーサポートにおける、「パソコンの状況把握が難しい」、「説明が上手に伝わらない」、「トラブルがなかなか解決しない」などの悩みを解消し、ヘルプデスクを運営する企業の業務効率化とコスト削減を支援していきます。